Hola, Buenos días a todos. Mi nombre es José Manuel Azorín Albiñana,
soy Manager de productos sociales de Vodafone
en el que llevo trabajando gran parte de mi última etapa profesional.
Casi 9 años intentando entender
como las tecnologías pueden ayudar a las personas
en su vida diaria. Por tanto, agradezco mucho
a la Universidad Carlos III que me haya invitado a compartir con vosotros
estos contenidos, que espero que os sean de mucha utilidad.
En realidad, aunque lo llamamos: ´Las TIC nos hacen la vida más fácil´,
dentro del Módulo 8 hay demasiados contenidos
para un módulo, que entiendo que se nos va a hacer
algo escaso en el tiempo.
Voy a intentar hacerlo lo más ameno posible.
En la primara parte me interesa que entremos en cómo las comunicaciones
- como ahora esta tan de moda hablar de internet de las cosas
a mi, me interesa mas hablar de internet de las personas -
cómo nos ayudan y nos pueden permitir
aportarnos beneficios a todos sin distinción.
Vamos a entrar, como decía, en una parte mucho más
de alto nivel de concepto y después iremos
poco a poco adentrándonos tanto en proyectos que demuestran
que la tecnología puesta en valor aporta beneficios reales, tangibles,
a la personas y mejoran su calidad de vida y en algunos casos
las hacen indispensables.
Después, también mezclaremos con productos reales
que están en el mercado y que pueden adquirirse
sin dificultad por cualquier persona con independencia de las capacidades
o del conocimiento que tenga.
Lógigamente, desde mi pertenencia a Vodafone, a la empresa en la
que trabajo, pido disculpas anticipadas porque no voy a poder evitar,
ni tampoco me lo he propuesto, el hablar del trabajo que desempeño
en mi compañía y de la cual me siento muy orgulloso de trabajar.
Pero, me resulta difícil diferenciar, en mi caso personal,
cuánto se debe a - en este caso - los contenidos
que voy a compartir con todos vosotros, al esfuerzo y dedicación que yo
he hecho personalmente, por el interés que he mostrado
en esta materia y a todo el apoyo que he recibido
de compañeros de trabajo, de colectivos,
a través de la relación que tengo profesional y personal.
Pero, en todo caso, quiero que si me excedo en las
referencias a mi compañía pedirles disculpas.
Aunque intentaré no ser en esto muy reiterativo.
Bueno, ¿Qué son las TICs? Vamos a ponerlo en contexto. Yo creo que
todos conocemos, estamos ahora inmersos en esta nueva sociedad
de la información y el conocimiento - lo vamos a repetir
a lo largo de este módulo.
Creo que además otros compañeros ya en el máster se ocupan de haber
hablado suficientemente de ello. Nosotros vamos
a continuar. Vamos a dedicarle el tiempo necesario a
poner la atención en un tipo de aspectos que más nos interesan destacar.
Aquí hay una pregunta que no es retorica:
¿Qué es una TIC? Se podría aplicar a otros muchos electrodomésticos
que tenemos en casa.
En este caso, podemos decir que este frigorífico que,
como se ve, pertenece a la marca LG, pues está equipado con
una línea de acceso a Internet, mediante el cual se puede
controlar toda la vivienda.
Puedes acceder, por ejemplo, desde el ordenador al frigorífico
o dar las oportunas órdenes.
Además, la pantalla digital del mismo dispone
de biocámara, no se aprecia bien, la pantalla es muy chiquitita,
radi, mp3, ...
Además permite cambiar programas de la lavadora, temperatura del domicilio,
a partir de esa pantalla pequeña que lleva en el
frontal de la puerta superior.
Por tanto, esto que podemos hablarlo
hoy en día, que pertenecería a esa clasificación de Internet
de las cosas, lo podemos observar también
en las nuevas generaciones de electrodomésticos que se van lanzando.
Seguimos con cómo nos afectan las tecnologías de la comunicación
en todos los ámbitos de la vida y poner algunos ejemplos.
Este es uno de ellos, por ejemplo, la formación, los cursos on-line,
toda la información a la que hoy en día podemos acceder.
No solamente a los que hoy ya podemos acceder, sino cómo la industria de la
información se está transformando de manera que hoy
la información consumida por canales digitales
creo que supera con diferencia a las formas convencionales.
El teletrabajo, las redes on-line, cada vez estamos más
amenudo asistiendo a como ante situaciones de trabajo
de vértigo, de las comisiones de los de la globalización del mundo.
En Europa, los líderes, en momentos determinados, cuando hay crisis de agenda,
se recurre con más frecuencia a las reuniones, a las vídeo llamadas
a las reuniones on-line y, por qué no hablar del e-mail, que ya se ha
convertido en una herramienta de comunicación normal, las redes sociales, etc.
Yo creo que hay un sinfín de servicios
basados en las tecnologías que, desde luego,
nos afectan y nos salpican en toda nuestra vida.
Existe un riesgo de exclusión que es la parte
que trata este master y la que más nos interesa, pues, hombre,
clarísimamente, no totalmente, no genéricamente, pero efectivamente
la tecnología ha avanzado tan rápidamente que a veces,
sin ninguna intención, pero realmente contrastable,
no se han tenido en cuenta las necesidades de todos los usuarios.
Desde luego, hay algunos grupos de individuos que quedan excluidos.
Después lo veremos con más detalles.
La UNESCO, en el año 97 - como vemos en este texto -
avisaba de que había ese riesgo.
¿Cuáles son las personas más vulnerables?
Aqui vemos algunos ejemplos, se quieren representar algunos ejemplos.
A la izquierda las personas con discapacidad sensorial:
se quiere representar una persona ciega.
Las personas con discapacidad auditiva.
Está representada más en una, también sensorial,
una persona mayor.
Con la edad se disminuyen las percepciones sensoriales,
tanto de agudeza visual como de oído, pero no solo.
Yo creo que sobre eso avanzaremos
después y daremos más información
Porque son dos discapacidades, tanto la visual como la auditiva,
que se ha avanzado mucho en los últimos años, pero
aun no lo suficiente, porque cada vez que se consigue
dar una respuesta y tener una solución ante determinado
tipo de tecnologías emergentes la velocidad con la que se evoluciona:
nuevas plataformas, nuevos servicios, nuevos dispositivos, a veces hace
que se vuelva a caer en el error y se sigan lanzando productos o servicios
que vuelven otra vez a cometer el mismo error de no considerar
a estos colectivos, o a todos, como parte de los beneficios en su proposición.
Me interesa destacar, entonces, en este contexto, que la
iniciativa de Europa se propone la participación de
todas las personas con discapacidad en la cultura electrónica.
Esa es una gran iniciativa, pero a veces se le ve, con falta de
respaldo en recursos y de compromiso de los gobiernos.
Por tanto, hay alineadas con esa iniciativa de Europa
algunas otras locales, como vemos aquí, que es el Plan Avanza
que es más nacional, en clave española
y que estaban, alguna de la líneas, orientadas a la incorporación
de las personas con discapacidad y mayores a la sociedad de la información.
Alguna de las actuaciones clave del Plan Avanza es lograr
la inclusión de los ciudadanos, la competitividad y la innovación más
orientada a las empresas.
Si los servicios públicos digitales que directamente repercuten en los
ciudadanos, porque los ciudadanos tiene que tener el encuadramiento suficiente
para poder después acceder a ellos, y el nuevo contexto digital.
Por tanto, sí que hay planes, a veces insuficientes,
porque los cambios que se están produciendo en la sociedad de la información en
la evolución y la innovación de las nuevas tecnologías
va a veces más rápido de lo que la sociedad en su conjunto
y los colectivos con personas de discapacidad son capaces de asumir.
Si las TIC, y esta no es una pregunta retórica, yo creo que tenemos
experiencia suficiente para poder dar respuestas
diseñar y desarrollar con criterio de - disculpad los acrónimos -
Accesibilidad Universal y Diseño para Todos, serían las más beneficiadas.
Yo creo que esto está demostrado, porque son las primeras que les
un beneficio (y las tecnologías nos aportan a todos beneficios), pero las
personas con discapacidad aun más.
Hay datos concluyentes de que en todo caso son las que más ganan
en este derecho de igualdad ante las nuevas oportunidades.
Yo creo que después podremos ejemplos
de cómo el primero que se me ocurre y lo repetiremos),
cómo un SMS, cuando surge la capacidad de comunicarse
de manera ubicua, por mensaje de texto,
las primeras que vieron el beneficio fueron las personas sordas.
Eso les dio una capacidad de autonomía e independencia hasta ese momento
desconocida, sin límites en sus comunicaciones.
La barrera de comunicación que tiene una persona sorda,
antes de la existencia de la tecnología móvil,
o de la generalización del uso de la tecnología móvil, no tenían capacidad
de beneficiarse de esa consecuencia tan importante
que ha cambiado tanto las vidas de este colectivo.
Hay otro tipo de contexto que se refiere
a la accesibilidad del dispositivo, que es, digamos, la primera
barrera que nos podemos encontrar.
Depués entraremos a la aplicación, y después a la información.
Hay diferentes normativas UNE que regulan el diseño universal
o el diseño para todos, el acceso universal o el diseño para todos.
Los textos que vamos a poner a vuestra disposición
quedan referenciados. Todas las normas UNE están, en lo que se refiere
a aplicaciones informáticas para personas con discapacidad.
La norma UNE publicada en 2003: la 139801, la 02,
que se refiere a aplicaciones informáticas para personas con discapacidad
y los requisitos de accesibilidad al ordenador.
También, la última, que es muy importante: es la 139803 de 2004,
que son los requisitos de accesibilidad para contenidos en páginas web.
Sobre la página web tendremos que volver,
porque todos, yo creo que en la agenda de esta año 2012, la UE
le va a poner mucho foco, porque se entiende
que hoy en día los contenidos y la información
electrónica a través de las webs está siendo priorizada y es de capital
importancia para todos los ciudadanos.
Hay este real decreto ya en nuestro país
que obliga a los diseñadores a cumplir con esta normativa
de 2007, la 1494, del 12 de noviembre,
que vuelve a insistir sobre los desarrolladores y diseñadores
que cumplan con este reglamento para que el contenido pueda llegar
a todas las personas, como decíamos antes.
Otros aspectos importantes que nos dice,
o que podemos tratar, y ejemplos, los vamos a pasar algo rápido,
porque son ejemplos de proyectos, que después no se han llevado al mercado,
donde se ha podido demostrar que efectivamente le favorecen la autonomía
y aportan beneficios claros a las personas. Vamos a ver algunos de ellos.
Los primeros que vamos a pasar tienen que ver con el hogar
digital y la domótica, pero no solo.
Vamos a habar algunos de ellos,
como puede ser el ocio, el entretenimiento o el control de la seguridad,
están unidos a lo que es el hogar digital o domótica.
En Europa también se suele denominar esto como ´assisted living´.
Vamos a ver algunos ejemplos que hemos traído aquí.
Hay un vídeo aquí que no sé si lo vamos a poner, los vídeos no han funcionado.
Los pondremos como complemento a los contenidos
del grupo de este módulo, y o lo haremos llegar,
porque no vamos a tener tiempo de verlos todos.
Por ejemplo, en los móviles y servicios de comunicación adaptados
lo vamos a ver en detalle, incluso si tenemos, y la cámara nos acompaña,
podremos mostrar algunos de los dispositivos que ya están en el mercado.
Pero es sin duda sin duda un sector en permanente cambio y adaptación,
que estamos haciendo grandes propuestas, grandes avances
para todos los colectivos con alguna discapacidad
y nos hemos centrado principalmente en las personas mayores.
Las personas fueron las que menos se tuvieron en cuenta
cuando esta tecnología empezó a empujar con fuerza.
Primero, porque había una barrera que era la económica,
y en paralelo a la económica, empezaron a convivir diseños
razonablemente usables, intuitivos, fáciles, con una barrera económica que
les hacía imposible acercarse a su uso y a su adaptación/adopción de los mismos.
Si embargo, con el tiempo hemos ido trabajando, y hoy
podemos encontrar productos que tienen la certificación AENOR
como en España se conoce la certificación SIMPLY.
Después veremos algún ejemplo.
También, como no, además del SMS, que ya
he mencionado antes, para las personas sordas, otro tipo de dispositivos
de tarifas que no penalizan a las personas
- iba a decir a las personas sordas - pero no solamente a las personas sordas,
sino a cualquier otra persona con cualquier otra discapacidad por el hecho
de ser discapacitado, tanto en el uso del dispositivo como de las tarifas.
Voy a pasar, pero hay además servicios de compra y otras gestiones de casa.
Hoy, cada vez estamos avanzando todos
en que hay determinado tipo de servicios donde solo se consume
o se compite o se compran de forma competitiva si se adquieren
de manera digital desde un billete de tren
hasta no digamos ya el avión o cualquier otro tipo de servicios
o gestiones que se realizan desde casa.
Y, desde luego, tenemos que entender que la web accesible,
como instrumento, como interfaz
para los usuarios, permite que esa ventana de acceso
a todos esos servicios en la web solamente se puede garantizar
si la web cumple con las recomendaciones de la W3C
o los criterios de accesibilidad AA, que es, en la mayoría de los casos,
cómo la regulación nuestra aconseja para las empresas de servicios,
que implementen las empresas de servicios como la nuestra y otras
Desde luego sería una garantía y haríamos un
buen trabajo si avanzáramos en la dirección de que todas las páginas web
de servicios y todas en general las que faciliten una información
puedan tener sus páginas adaptadas a la normativa
con la calificación AA.
Las tecnologías, las TIC, facilitan - lo hemos dicho
al principio - la educación, la formación y en el empleo.
Hay ahorros directos asociados a este
concepto, como es evitar desplazamientos, ahorro de tiempo
y la flexibilidad a la hora de elegir el tiempo en el
que uno tiene más disponibilidad para podes acceder a estos contenidos,
el teletrabajo.
Además de las ventajas y de los argumentos
que hemos aportado antes, tiene efectos sobre el medio ambiente
está medido, hay algún estudio, alguna consultora importante
que lo cuantifique en términos de emisiones de CO2,
de ahorro en las emisiones de CO2 y de tiempo de trabajo,
no solamente para las personas con discapacidad, como vemos en la imagen,
sino para todos.
Permite incluso en muchos casos una mayor conciliación de la vida personal
y la vida laboral y sin duda es una herramienta
que nos da mucha más flexibilidad, pudiendo adaptar nuestro tiempo
a todas las circunstancias, en todos los casos y en cualquier lugar
El aprendizaje, hoy es una prueba de ello: este curso está siendo grabado
y se va a emitir con posterioridad adaptándose a los horarios
que la dirección del máster está estableciendo.
Aspectos como la salud, el bienestar y los apoyos,
aquí hay un mundo aún muy novedoso, muy
innovador, que está por venir, que en algunos casos
ya se está aplicando con mucho éxito.
Podemos hablar de tele salud o telemedicina, hay muchos
conceptos, la e-Health, más ligada a la movilidad personal,
a la salud personal, pero es sin duda una de las
oportunidades identificadas donde la aplicación
de nuevas formas y nuevos servicios que puede aportar la tecnología
en su función pueden mejorar la prestación de los mismos
en términos de eficacia, de eficiencia y satisfacción para los usuarios.
Sobretodo pensando en muchas circunstancias
que hoy en día nos pueden parecer, a veces no están ni siquiera reconocidas,
pero fijémonos o solamente pongamos atención
en todas aquellas personas que tienen un trabajo en la mar, en altamar,
que no tienen un hospital o que no tienen un centro de salud, a veces,
con toda la tecnología a bordo, o las plataformas petrolíferas,
o situaciones que ya, cada vez más, se está llegando a situaciones
de desplazamiento de tropas, lógicamente, los ejércitos,
en muchas situaciones que eso son ejemplos
quizás que se salen de ciudadano normal y estándar.
Pero llevándolo a nuestras vidas
vemos cómo en zonas rurales, donde no hay
centros de salud, personas que viven solas, personas dependientes,
cómo las comunicaciones pueden ayudar sin ninguna duda
a proveer a los cuidadores, a los profesionales, a los especialistas,
de la información con el detalle suficiente para tratar, no solamente
procesos de salud de baja complejidad, sino también, como estamos viendo
en la foto, a veces, dependiendo de la tecnología
que se use, de las comunicaciones que se usen,
algún tipo de intervención de mayor complejidad.
De esto hay muchos proyectos que evidencian que esta tecnología
es muy útil y muy eficaz en términos de costes
y de eficacia en la resolución de algunos procesos ligados a la salud
El más básico, por dar algún ejemplo más, es el de tele asistencia.
En España, los servicios de tele asistencia fueron regulados en el año 98,
hace ya mucho tiempo.
Desde entonces para acá las comunicaciones
han avanzado mucho, no así la esta regulación, que no se ha modificado.
Solamente se provee a través de la línea fija y solo por voz.
Hoy en día, estamos haciendo un esfuerzo enorme y
estamos trabajando con entidades como la cruz roja,
pero también con otros operadores y otras plataformas de servicios
de atención a las personas mayores.
Desde luego es un servicio que está atendiendo casi a 1 millón de personas
con un nivel de eficiencia y una calidad de satisfacción de los usuarios
de sentirse atendidos, escuchados, tratados personalizadamente,
con un nivel de confianza y seguridad que hace de este servicio
un referente para que, sobre esta misma experiencia,
crecer en otros nuevos servicios que sean también como este
de no mucha dificultad y que promueva y que provean una
respuesta del ciudadano hacia el sentimiento de bienestar
y de satisfacción.
Hay otros más complejos como este, que es
el de tele rehabilitación, donde se han hecho también avances importantes.
Hay, ya no proyectos, sino servicios que están
funcionando con usuarios de cómo, no solamente
en daño físico o en discapacidad física,
sino en daño cerebral, cómo es posible - y aquí hay un trabajo
que yo personalmente ha de reconocer al Instituto Guttmann -
cómo se es capaz de que las personas puedan desde casa,
por no hablar desde casa, de una manera no presencial,
realizar ejercicios a través de programas con inteligencia artificial
que permiten un gradual avance y superación de determinado tipo de
entrenamientos y pruebas, realizados para mejorar la adaptación
o la recuperación de alguno de los daños que,
con algún tipo de accidente o de manera sobrevenida,
sufren este tipo de personas.
Otros factores no menos importantes, yo creo que hemos de
mirar también con esperanza, que es la participación en la vida
política y pública.
Aquí lo estamos relacionando con el voto.
No solo el voto, que yo alguna vez ha asistido
a alguna prueba de como se hace el voto electrónico y no es difícil.
Lo que si que es más complicado es cambiar la cultura
y sobretodo la cultura de la seguridad jurídica
en la confirmación de todo el procedimiento de la tecnología
que hay detrás, pero sí en lo que se refiere
a los servicios y trámites que a través de la red
se realizan, y se pueden realizar ya sin tener que desplazarse
a las administraciones, a una ventanilla para cualquier tipo de gestión
que puedan ser: certificados, la declaración de la renta,
o las citas médicas...
Hay determinado tiempo de servicios que creo que hemos de reconocer
que forman parte ya de nuestra vida que nos han permitido ahorrar
mucho tiempo y muchos quebraderos de cabeza.
¿Qué decir de las redes sociales?
¿Cómo hemos llevado a redes sociales? ¿Quién no conoce Facebook?
Hoy hay cifras realmente impresionantes al respecto
de sus números y de su crecimiento en los últimos años.
Hoy, la comunidad de Facebook se encuentra entre
- sumados todos los usuarios que tiene -
casi, casi en uno de los países.
Si sumáramos todos los fans que tiene, todos los usuarios,
es más grande que muchos de los países del mundo.
Algunas dificultades que tiene Facebook: esta trabajando con alguna asociación
para ver si consigue una accesibilidad para personas ciegas.
Hay un desafío tecnológico importante, hoy en día no lo es.
En Twitter hay un espacio dedicado a ellos que se llama Discalvida.
En fin, ahí tenemos y se produce un cierto desajuste
en cuanto a la accesibilidad para algunos colectivos,
sobretodo pensando en el de las personas - como hemos dicho al principio -
con discapacidad sensorial.
En este caso pensando en los ciegos, en las personas ciegas.
Sin embargo, las personas sordas, podemos decir que son usuarios
intensivos de las redes sociales y son muy activos.
Yo conozco en España multitud - dentro de todos los colectivos en los
con los que colaboramos - multitud de páginas
y de fanpages de colectivos de persona asociadas
a las personas con discapacidad auditiva y personas sordas.
Lógicamente, hablar de que las tecnologías nos proporcionan seguridad,
es seguro no solo porque podemos ya instalar un tipo de dispositivos
de emergencia, alarmas o cualquier tipo de terminal que está ya conectado
a la red y que nos de información en tiempo real de todo lo que ocurre.
Aún, también en este capítulo, tenemos que echar de menos
que los servicios como el 112 no todos ellos son accesibles
de manera fácil e intuitiva para el colectivo de personas sordas.
No todos los dispositivos que hoy en día se instalan en
casa de los usuario, a veces, van dotados con dispositivos
que sean reconocidos por las personas sordas,
como puedan ser señales luminosas o vibratorias en los dispositivos
que generan algún tipo de alerta o alarma.
Después, tenemos los terminales públicos para sobretodo cajeros automáticos.
Se ha hecho un gran esfuerzo en adaptarlos para todas las personas.
Personas de talla baja, en silla de ruedas, terminales con Braille, con voz.
Algunos tienen mejor disponibilidad que otros
a ser planamente accesible.
Tenemos que pensar que en España hay un parque de cajeros instalados
muy grande, enorme. Yo diría que es uno de los
países donde usamos las tarjetas de pago de una manera
más alta que otros países de nuestro entorno.
No todos los cajeros están adaptados para personas
ciegas, principalmente, o personas con silla de ruedas.
Se está haciendo un trabajo, se han hecho muchos pilotos,
hay algunas organizaciones o entidades, sobretodo cajas de ahorro que
han sido más pioneras que otras en adaptar los cajeros
a todas las personas.
La verdad es que tenemos, por fortuna, en nuestro país, ejemplos que son,
yo diría referentes en los que las barreras de acceso prácticamente existen.
Hay un proyecto en el que se invirtieron recursos de la unión europea
- casi por 4 mill. de € - que es el ´AppSys for All´ que
trataba de diseñar y validar interfaces personales
incluyendo las tarjetas sin contactos para superar los obstáculos de
accesibilidad existente.
En este proyecto se puede recurrir a tener más información en la web
Os lo voy a dejar entre los comentarios nuestros.
No se si podríamos ver el texto en formato.
Todos los comentarios están debajo de la transparencia, y ahí incluiré
más detalles de cómo estamos en nuestro país y en otros
proyectos europeos que se han llevado a cabo.
Por último, hay una gran esperanza de contar - dentro ya,
en el mercado tenemos algún terminal - tecnología NCC,
que es una tecnología inalámbrica de corto alcance que nos permite
poder identificar información del producto o del servicio, incluyendo
información de nuestra tarjeta de crédito y poder pagar
con este tipo de tecnología.
Ya se está aplicando en algunos países con un grado de éxito considerable.
Volvemos a hablar otra vez del 112.
Es un servicio universal, hay un decreto que lo regula,
y nos obliga a todos a prestarlo.
Volvemos a decir al respecto del mismo que entendemos y tenemos así
visto que no se adapta bien a las necesidades de acceso
de todas las personas, lógicamente los más
discriminados en relación a este servicio, son las personas sordas.
De ocio, en relación a la tecnología, podemos hablar mucho.
No es el objeto de este seminario, ni de este temario, pero es cierto
que han sido, por ponerlo como paradigma, como referentes
los sectores de actividad que más rápidamente han evolucionado.
Hoy en día, prácticamente la producción de contenidos multimedia,
tanto en videojuegos, en música, en entretenimiento en general,
se ha convertido en una estructura de negocio muy plana.
Casi podemos hoy asegurar que un porcentaje muy alto, superando el 90%,
el que genera el contenido va directamente al usuario.
Ya hay una comunicación sin apenas intermediarios
en los formatos y en los productos de última generación.
Tanto en videojuegos - como decía antes - también
aplicado a la música y, hablando del turismo -
turismo en términos de cadena de valor - todos estos
sectores se han volcado sobre la red de una manera,
yo creo que rapidísima, adaptándose con diferentes modelos de negocio
y usando diferentes canales de comunicación o diferentes plataformas
Aquí tendríamos que ver un vídeo que - está el enlace y
volveremos un poquito después, porque no vamos a tener tiempo
para verlo todo - de cómo la interfaz de la TV
para las personas mayores puede permitir, unido a Internet, ser
un canal natural en su cultura de acceso y en su manejo de la interfaz
fácil para las personas mayores.
Podemos ver cómo servicios de video atención pueden complementar
y aportar beneficios, como el que estamos viendo,
de conversación en tiempo real, de video llamada en tiempo real,
sustituyendo por esta vía, la interfaz más complicada, a veces,
para las personas mayores, como puede ser usar Skipe
o mediante un PC o mediante una Tablet, que son formatos que no siempre
son los más idóneos o las mejores interfaces para las personas mayores.
Hay experiencias concretas, se han hecho pilotos concretos,
y este es un proyecto que la Fundación Vodafone
ha estado trabajando con é y colectivos de mayores desde hace muchos años.
Éste es un poco el... datos de la encuesta de equipamiento y uso de las
tecnologías - de hace un año y medio aproximadamente -
y los servicios que más se usan.
El correo-e sigue liderándolo. Como servicio sigue siendo el más usado.
Pero también, la búsqueda de información sobre bienes y servicios.
Después ya, con otros grados, en un segundo listón, lo veríamos
en el acceso a la información: periódicos, revistas, noticias, ...
Viajes, el turismo, vemos que tenemos un porcentaje de uso superior al 60%.
Y volvemos otra vez al aprendizaje, educación-formación, juegos,
descarga de juegos, imágenes o películas, ...
Estamos hablando de Internet, aquí no están los móviles.
La mensajería instantánea, en fin, vemos cómo hay una oferta
muy amplia de nuevos servicios que se vienen consumiendo
usando Internet.
Por esto, volvemos otra vez a fijarnos en lo importante de la accesibilidad
como un derecho, y no un privilegio.
Ésta es una sentencia muy interesante, que no deja lugar a ninguna duda.
Está defendida por William Loughborough que es miembro de la W3C Consortium
y es lo que vienen defendiendo desde hace
muchos años todos los colectivos de personas con discapacidad.
Nosotros recurrimos a esta fuente. La verdad es que nos interesa entender
que esta necesidad es una necesidad real, que es un derecho, y que
hemos de tener, para avanzar en esto, la necesidad y las capacidades
de todas las personas, sin exclusión.
Por esto nos hemos focalizado y hemos creado un equipo
que trabaja directamente para proponer soluciones a estos colectivos.
Además, se proponen fórmulas de cómo avanzar con los colectivos
que las soluciones que se proponen, intentando evaluar continuamente
la calidad de los productos y servicios de los Sistemas de Información.
La pregunta anterior es ésta, viene a responder por el número de usuarios.
Volvemos a la web. La web tiene que ser accesible
de forma universal, para todos, independientemente de su discapacidad.
que es un aspecto esencial.
Lo dice otro de los líderes de la Web, como es Tim Berners-Lee.
No resulta relevante acabar esta primera parte de concepto
introducción a lo que es el concepto de las TIC y la accesibilidad.
Aquí vamos a ir ya rápidamente avanzando más en productos y servicios
con una frase de Kofi Annan en que ya decía que
´Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones pueden sin duda
mejorar la vida de todo el planeta. Se dispone de instrumentos que harán
avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios para
propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua´
Creo que es una frase de introducción bastante amplia,
yo creo que da en la clave de cuál es el
propósito de la accesibilidad y las TIC en relación a la nueva era
para evitar la exclusión digital y viene a cuento, porque a este cambio
de ciclo donde estamos viendo muchas incertidumbres,
muchos cambios de modelo, por encima o por debajo
de todo esto, creo que están las nuevas tecnologías.
Las nuevas tecnologías, creo que son algo consustancial a todo
proceso de transformación que estamos viviendo.
Creo que todos podemos pensar que sin Internet
la globalización tal y como la conocemos hoy en día no existiría.
No se producirían los cambios tan rápidamente - los cambios
que estamos conociendo - tan rápido y quizás los procesos de transformación
que se están produciendo ahora mismo en el mundo no habrían ido
ni habrían evolucionado a la velocidad que lo están haciendo
en los últimos meses. Hay veces que da vértigo poder
asomarse a todo lo que estamos viviendo desde menos de un año hacia acá.
Esto lo que nos empieza es a poner también un poco las alarmas de que
esto que es tan interesante desde el punto de vista conceptual,
de análisis y de estudio, también comporta algunas amenazas.
En esa velocidad, en ese cambio tan tremendo que se
está produciendo nos olvidemos de algunos colectivos, de algunas personas,
de aquellos que no tienen tan fácil el acceso a
esta información, a esta formación, a esta sociedad de la información, de la
sociedad digital, de la nueva economía, o sencillamente porque pertenecen
a alguno de los grupos que socialmente han llegado más tarde o no son
nativos digitales como pueden ser las personas mayores
o alguna persona o algunos colectivos de personas con discapacidad.
Por tanto, aunque las TIC son una fuente de riqueza y de beneficios,
sin embargo, tenemos que poner el foco en la accesibilidad, porque
el evitar la exclusión digital representa directamente
muchas nuevas oportunidades para todas las personas con discapacidad,
porque les proporciona más oportunidades que a las personas norma estándar.
Es decir, a este tipo de colectivos le permite principalmente
incrementar su nivel de autonomía, su independencia, la sensación de
tener mayor control sobre ellos mismos, de seguridad sobre su salud
a fin y en definitiva de mejora de su calidad de vida.
Yo creo que un colectivo de los más importantes o de los más afectados va a ser
el de las personas mayores, los que no son nativos digitales,
Dentro del colectivo de las personas mayores, lógicamente, en esa pirámide
de edad, que ya no es una pirámide, como estamos viendo, viene
cada vez más pareciéndose a un cilindro, las personas mayores,
o sobre el colectivo de personas mayores, tenemos que pensar que va a estar
el futuro de todos nosotros.
A todos nosotros se nos va a poder aplicar una de las actuales
situaciones y consecuencias que se está produciendo en
los mayores actuales: es que no han tenido la oportunidad,
o no siempre están dándoseles u ofreciéndoseles
la oportunidad de des intermediar toda, la fuerza innovadora no,
porque a veces no es una innovación en si misma, es un diseño; porque
los cambios tecnológicos que se producen que hacen que estos
no puedan ser usados de manera intuitiva por las personas mayores
- de ahí que hablemos de la factura digital y de la brecha digital -
es a veces por cosas tan sencillas, como puede ser el diseño:
unas teclas pequeñas, una pantalla que no se puede leer,
una iluminación o una retroiluminación que hace
que las personas que tienen alguna dificultad de vista
o problema de visión, no sea capaz de entender lo que pone en la pantalla.
Por tanto, yo creo que hay una situación real de falta de trabajo
en el diseño para todos de entender lo que significa
una sociedad que está envejeciendo cada vez más,
con mayores expectativas de vida, que como éxito social,
de la sociedad en su conjunto, es admirable.
Tenemos que conservar esos patrones que nos permiten
prolongar tanto las expectativas de vida
Sin embargo, hemos de avanzar en trabajar porque las TIC,
cada vez más, tengan en cuenta a las persona mayores.
Hay muchos análisis, muchos estudios - nuestra fundación
en concreto ha contribuido a estudiar este fenómeno.
Esta es una publicación a la que yo recomiendo
que os asoméis, podéis conseguirla desde la web
de la fundación y descargárosla totalmente gratis, y veréis
cómo en nuestra sociedad, en España, es concluyente
el trabajo que se ha hecho en relación a las personas mayores.
De todos esas conclusiones vamos a destacar...
Vamos a ver una cosa, cortamos y ahora nos ponemos de nuevo
porque es que suena aquí la alarma. Vamos a ver.
Continuamos - es que está sonando el teléfono.
Vale.
Pasamos, volvemos otra vez. Luis, ¿volvemos?
Del informe de la situación de los mayores y las TIC destacar:
el mundo del mayor es complejo y es muy diverso, como cualquier
otro colectivo, y sobretodo este que están numeroso.
Nosotros, por resumir, el informe éste que publica nuestra fundación
veremos que hay mayores activos y que prácticamente
siguen teniendo interés e inquietud por todo lo que les sucede en su vida,
y también, en relación a la tecnología.
La ven como una oportunidad y la ven realmente bien, se muestran muy afines.
Dentro de los activos, que sin embargo están algo
dándole la espalda y opinan que no les puede aportar nada.
Después, hay otros que se pueden definir como conservadores
y les da pereza, digamos que son más reactivos.
Y después aquellos que viven solos, reconocen en primer lugar
que les pueden ayudar. En segundo lugar, habría
otro gran grupo que dice que no están pensadas
o diseñadas para personas de su perfil.
En general, la motivación y la actitud más importante del colectivo de mayores
es su estado emocional y su estilo de vida
los que condicionan de verdad la motivación
y la actitud ante las TIC.
Servicios que podemos entender, que podemos
ver en los mayores.
Pues mirad, hemos comentado rápidamente: Lo importante es la formación,
la actitud y la confianza que muestren o que
adquieran cuando se les proporcionan herramientas para poder
aproximarse y romper la barrera de conocimiento
- y es un tema de actitud.
Se hacen cursos para superar y romper este barrera.
Vamos a ver las principales características de los
dispositivos que ya están en el mercado.
Este es un terminal - como veis en la mesa creo que hay alguno -
que más o menos viene a representar el trabajo...
la fotografía... el tamaño natural de un
terminal: se llama Emporia y esta certificado por SIMPLIT,
que es una certificación que hace la universidad
Politécnica de Valencia con su Instituto IBV (Instituto
Biomecánica de Valencia) donde aseguran,
poniendo al usuario en el centro de la evaluación
y testeo de la propia funcionalidad del terminal, que es un terminal
apto, intuitivo para el uso de las personas mayores.
Destacamos alguna de las cosas que lo hacen así
ye eso es hacer un producto con diseño para todos.
Hay otros servicios adaptados como es la tele asistencia - hemos hablado
de ello antes - hasta ahora solamente conocemos la tele asistencia
fija, y es la que tenemos aquí. Está implantado en España,
es usado por redes fijas o redes móviles
y se usa el ´Vodafone en tu casa´, por ejemplo, que es un servicio que
nosotros estamos ofertando ahora en el mercado.
El SIMAP. Aquí deberíamos ver un vídeo que no sé si se va a poder ver.
El SIMAP es un servicio de localización para personas con Altzaimer
No sé cuanto tiempo dura esto, pero yo creo que podemos.
Son 2 min. Podemos verlo.
No se si la voz, el sonido, es bueno.
Se trata de un dispositivo de localización GPS
que lo porta la persona con dificultad
cognitiva o primer grado de Altzaimer. Permite a la plataforma de atención...
Esto está, parece ser que rodando. A ver, debo de tener 2...
Aquí.
Vale.
VÍDEO: Un amigo de la Cruz Roja me recomendó sin más.
Es un sistema, ...
J. MANUEL: No sé si se oye. VÍDEO: ...un aparato pequeño...
...del tamaño del teléfono. Es una experiencia que puede llevar...
J. MANUEL: Está subtitulado, pero se ve el concepto.
El concepto es poder monitorizar en qué lugar
se encuentra una persona y evitar que se pueda perder
o dada por perdida por su familia, cuidadores o la
plataforma de atención.
Es un servicio muy sencillo no necesita la intervención
de la persona que lo lleva y los familiares, los cuidadores o la
plataforma de atención, lógicamente, reciben
un aviso o una alerta cada vez que pasa o supera... vaya...
Vale. No sé dónde estaba.
Vamos a ver, me he ido del todo.
Volvemos a recuperar el SIMAP.
Ésto sería cómo funciona el servicio para las
personas con Altzaimer.
Nos vamos ala tele asistencia móvil. Como decíamos
la tele asistencia que hoy en día está regulada es la fija, sin embargo,
se ha trabajado de forma muy robusta y muy consistente
para llevar la tele asistencia a dispositivos móviles.
Se ha trabajado en un protocolo que se llama pasos,
que es el protocolo de asistencia SOS.
Permite que dispositivos móviles del portfolio de productos
estándar, poder facilitar que este tipo
de dispositivos puedan ser usados de manera segura
con cualquier plataforma de atención o de asistencia
usando la tecnología móvil.
Y también otro proyecto muy interesante en el que
habría que avanzar - os lo dejo para que pensemos todos en él -
de la tele asistencia para sordos, que hoy en día
este colectivo no puede beneficiarse,
porque todo lo que existe en términos de tele asistencia
está hecho sobre tecnología de voz.
No hay dispositivos con alertas luminosas ni vibradoras.
Este colectivo, está fuera de los servicios
de tele asistencia, porque nadie ha sido capaz aun
de proveer de manera segura el servicio para el colectivo
de mayores de las personas sordas.
Se ha hecho este proyecto. También existe esta publicación.
Se ha hecho el proyecto con un plan avanza.
Ha participado activamente la Cruz Roja, la Fundación de la
CNSE, nuestra fundación, la fundación
TEXOS y la Universidad Politécnica de Madrid.
Muy interesante. Se puede descargar también este informe
del piloto de TELPES desde la web de nuestra fundación.
Esto lo hemos visto antes.
Es la sociedad de TV para personas mayores.
Vamas a las personas con discapacidad.
Principalmente, vamos a trabajar más
sobre la visual y auditiva, aunque después podríamos comentar
algunos proyectos en relación a la discapacidad física y/o intelectual.
Sobre la discapacidad visual, las personas ciegas, hay
terminales - no se si me puedo dar tiempo a levantarme
y enseñaros alguno - hay un terminal muy interesante.
Lo que estamos haciendo es incorporar en el mismo
un lector de pantalla, al igual que se hizo en su momento
con el PC.
En el PC, las personas ciegas, tienen algunos programas que son
lectores de pantalla. El más famoso y mas reconocido es JAWS.
Esto lo hemos llevado en el móvil con diferentes aplicaciones
con las que venimos trabajando desde 2002 aproximadamente.
Estos lectores de pantalla permiten
que una persona ciega que no ve en qué situación
se encuentra su terminal móvil, pueda, mediante comandos
del teclado del móvil - esta aplicación lee la pantalla
y le informa de la situación en la que se encuentra
el dispositivo: si está encendido o no, si tiene cobertura, batería, ...
Es una aplicación. Hay varias clases de aplicación.
Últimamente, debido a cómo ha avanzado la regulación,
muchos terminales traen de serie o llevan incluido de
serie - sobretodo los smartphones - algunas aplicaciones de voz,
algunos lectores de pantalla muy interesantes, muy
buenos, muy bien hechos, sobretodo
mencionar alguno de ellos como puede ser iPhone, con el Voice
Over, o el Talk Back en Android.
Aquí hemos descubierto que ha habido
una aportación innovadora muy interesante, pero
aparece un nuevo reto que es cómo una persona ciega resuelve
el desafío de enfrentarse a una pantalla táctil,
sin teclado físico, cuyo manejo tiene que hacerse a base de gestos
de barrido sobre el terminal o con diferentes taps.
Tiene que cambiar su forma de aproximarse
y relacionarse con esa interfaz, que antes era de teclado físico
muy reconocible, que había una estandarización
en relación al punto 5 como elemento
de referencia dentro del teclado que identificaba al resto de las
teclas con un estándar del teclado convencional, a una pantalla
plana donde la voz y los gestos son los que interactúan
con ese feed back entre el
texto y los taps.
Hace interactuar al usuario y a dispositivo.
La discapacidad visual es un mundo realmente interesante
en relación a la tecnología. Hoy hay muchísimas aplicaciones.
Se pueden obtener ya desde los smartphones
un montón de ayudas reales para el desempeño de la vida
de las personas y de los usuarios ciegos. Es espectacular
el grado de avance que se ha producido en los últimos
años, desde reconocimiento de colores hasta lectores de GPS
de mapas accesibles, de reconocimiento de objetos,
de capacidad para poder leer o reproducir contenidos
en formato de audio, ...
Yo creo que ha habido un avance significativo
en relación con a tecnología y este colectivo.
Aquí tenemos el acta de la ´21st Century
Comunications and Video Accessibility´, que se ha publicado
en EE.UU. hace una par de años, que fue pionera
en destacar que había que asegurar que todos los productos
que se comercializaran en EE.UU. cumplieran con esta normativa.
Ha supuesto un avance sin precedentes hasta esa fecha.
Afortunadamente, hoy disponemos de soluciones
que permiten a este colectivo mantener su independencia
y autonomía en el uso de las comunicaciones.
Aquí hay un vídeo. Lo podéis ver después, porque vamos a
avanzar en como se maneja un iPhone con la aplicación de Voice Over.
La discapacidad auditiva es muy interesante. Fueron los primeros en
beneficiarse de todo lo que ha sido
internet y el uso de datos de las redes sociales, del correo, ...
Pero, especialmente, la movilidad, tanto en cuanto
les proporciona una comunicación ubicua y personal.
Y romper la berrera de comunicación por voz.
Al principio fueron los SMS, pero después fue el correo,
uniéndolo al fax, uniéndolo posteriormente al chat
y últimamente en redes sociales en movilidad.
Es increíblemente importante destacar cómo
estae colectivo, que ya en su día, de la mano de Graham Bell,
quién patentó las telecomunicaciones de teléfono fijo,
dio un paso en la búsqueda de una solución
de comunicación, hoy siga empujando este sector
y proponiendo innovaciones, retos y desafíos que nos
mejoran a todos en nuestra capacidad de comunicación.
Lo último que se está incluyendo bajo la demanda de
las personas sordas, no de todo el colectivo, pero sí
de los signantes principalmente, de las personas
signantes, es poder hablar y comunicarse en lengua de signos.
Esto se consigue cada día más y mejor
usando la vídeo llamada.
Hoy la vídeo llamada, desde el punto de vista de la tecnología,
no ofrece ninguna dificultad.
Los últimos dispositivos están incorporando - no ya el PC, que sí
desde hace tiempo ya lo asegura - pero si los
dispositivos móviles, que proporcionan
una calidad de cámara realmente espectacular, muy importante.
Nunca antes soñado. La calidad de red en los
lugares urbanos, en las zonas urbanas más
importantes - nosotros ya llegando con Vodafone
a municipios de más de 500 hab., con 3G -
podemos asegurar, podemos decir que el
hablar en lengua de signos usando la vídeo llamada -
sobretodo, como en las tarifas que se están diseñando para este
colectivo, se están proporcionando sin coste -
prácticamente supone un avance realmente
significativo. No solamente para las personas sordas,
sino para todas la personas.
Temas importantes y de un colectivo superior en tamaño
al de las personas sordas, son aquellos con discapacidad auditiva.
Hay un bucle magnético, un bucle de inducción magnética que permite
que so se produzcan interferencias o los ruidos, e integrar las
comunicaciones del terminal de voz en el audífono, permitiendo
incrementar la capacidad auditiva y desde luego mejorando la calidad.
No solamente de la calidad de voz, sino también de la interacción
o la interoperabilidad con el resto de dispositivos
multimedia; bien sea la música, bien cualquier otro dispositivo
que proporcione algún tipo de información
¿Cuál es el reto que hemos tenido que defender y buscar
de manera resuelta?
Una manera de gestionar a este colectivo: mediante texto.
Se ha creado un canal específico, bien sea por
fax o por SMS o por correo,
podamos atender de una manera natural
y con los mismos protocolos de atención que tenemos para
cualquier persona, a un colectivo que, mediante voz, hoy en día
y desde hace algún tiempo, no estaba considerado
dentro de nuestras definiciones de plataforma de servicio.
Hoy ya está considerado, ese servicio está asegurado para
prestar el mejor de los servicios posible.
Este es el bucle al que me refería antes, que
proporciona una calidad de audición a las personas con discapacidad
auditiva.
En físico, al final, hay proyectos y hay cosas
que muestran el interés que nos sugiere este colectivo.
Porque es un colectivo tan diverso, tan importante,
desde todos los puntos de vista, que nos permite
llegar a la conclusión de que pueda haber casi tantas soluciones
de accesibilidad y de propuestas para estos colectivos,
casi tantos como personas existen.
Porque tendríamos que hablar de soluciones de personalización.
No de diseño para todos, sino de diseños personales.
Va a ser muy difícil, dentro de la variedad
y la diversidad funcional que nos estamos encontrando,
que haya una solución estándar.
Pero hemos hecho muchas cosas, hemos trabajado
mucho por entender cuáles son los elementos comunes
y tenemos conclusiones.
Alguna de ellas se ha llevado de manera práctica al mercado.
Porque las alternativas son muchas. Hay veces
que puedes decir: la mejor opción, la mejor solución,
para este tipo de perfiles es, por ejemplo,
la marcación por voz, o buscar soluciones de tipo
la escritura por voz, el reconocimiento
natrual de voz - como pueda ser un Dragon Speech
o puede ser un ratón, un producto de apoyo que
puede ser un ratón adaptado; o un teclado
con determinado tipo de características
que hay muchos, también adaptado
o puede ser un ratón manejado por el iris
o manejado por los ojos, como los hay, o con un puntero...
Hay muchas y múltiples soluciones y también productos de apoyo.
Lo importante es entender que en todos los casos
en los que nosotros trabajamos con los usuarios
con discapacidad física y en los estudios
que tenemos publicados, se observa que, cada vez que
hay un mínimo esfuerzo por mostrar una solución,
una mejora en la capacitación de este grupo de usuarios,
se produce directamente un incremento potencial
en el uso y en la adopción de las nuevas tecnologías
que se incorporan de una manera muy rápida
y con normalidad a la vida de estos usuarios.
Cosas que podemos compartir, y que hay también
mucha información en la web de nuestra fundación.
Nuestra participación abierta en el proyecto AEGIS con nuestra
Fundación.
Aquí tenemos, por ejemplo, a lo que nos referimos aquí,
que son las aplicaciones que se pueden descargar
en el Market de Android, en los sistemas operativos móviles.
La última no se puede mostrar ahora.
La última que se ha desarrollado. Yo creo que con
mucho éxito. Está muy bien. Es el GARI.
GARI Accessible es una aplicación Android que permite
seleccionar en relación a las diferentes capacidades.
El terminal que mejor se adapta a determinado tipo de funcionalidades.
Es una aplicación que está en Android a la que se puede acceder
y descargársela de manera gratuita.
Estas son otras aplicaciones. Contact Manager.
Dasher.
Y por fin vamos a la discapacidad intelectual.
En relación a la discapacidad intelectual, estamos hablando de
e-labora, que es el espacio laboral accesible, también hecho
dentro del plan avanza 2, el último plan avanza,
con Aprocor y la fundación de...
con otra fundación que ahora no soy capaz de leer.
Este proyecto trataba de identificar las barreras ligadas
a la complejidad del funcionamiento de los terminales.
Ahí es donde el desafío se planteaba:
si el móvil aumentaba su autonomía, la confianza
en uno mismo y seguridad de su entorno, tanto el familiar,
como el educativo o el laboral.
A la hora de los desplazamientos y la participación social, al contar
con un canal para la comunicación inmediata en situaciones cotidianas.
Aquí la fundación ha cooperado con estas asociaciones,
ha preparado los talleres y los cursos para acercar las nuevas tecnologías
a este colectivo y, con el objetivo de
incrementar la integración laboral de sus componentes,
incrementando su autonomía y el acceso
a un empleo de calidad a través del uso de las nuevas tecnologías.
Este ha sido un programa Avanza del año 2011.
Acabamos sin entrar en los detalles que después
se consignan en relación a la web accesibles, que son,
mucho más en profundidad, lo que ya hemos visto anteriormente.
Como Back Up hemos incorporado otros proyectos
en relación al hogar digital, al medicamento accesible, tan
importante para las personas ciegas, que tienen interés.
Otro proyecto europeo es el REACH 112, que tiene también
que ver con la garantía de acceso a los servicios
de emergencia universales.
En realidad, creo que lo más importante queda reflejado
en los contenidos que hemos visto con anterioridad.
Creo que no se me queda nada en el tintero.
Insistir, para resumir, en que las tecnologías
y la accesibilidad, el derecho de acceso a las
tecnologías para todas las personas, es un derecho inexcusable
para todos los que trabajamos y contribuimos a esta sociedad.
No solamente basta la normativa o
que el regulador nos empuje o nos
amenace con que tenemos que hacer las cosas bien.
Creo que se han puesto al principio razones y argumentos
de peso de por qué tiene sentido asegurar
y hacer los esfuerzos necesarios para asegurar el acceso a las
comunicaciones, la información y el conocimiento a todas las personas.
Hoy no se trata de un desafío tecnológico.
No hay motivos tecnológicos que impidan,
o barreras tecnológicas que impidan, o económicas que impidan
el desarrollo o la provisión de servicios que aseguren este
derecho de todas las personas a acceder a la
información y a la comunicación.
Estamos demostrando y hemos demostrado, hemos puesto
ejemplos de como con voluntad se pueden hacer las cosas.
Solamente se requiere yo diría que mostrar ese compromiso,
entender lo importante de esta actividad de forma extensa.
Animaros y animarnos a todos a que sigamos por este camino
de trabajo por la inclusión de todas las personas
para que formemos parte de una sociedad más justa y más
equitativa en el uso de los sistemas de información.
Como ciudadanos, como colectivo, como país, como
miembros de esta comunidad nos hace sentirnos más orgullosos
y más útiles en lo que aportamos.
Despedirme de todos vosotros.
Dejaré todos los contenidos en el repositorio del máster.
Estaré a vuestra disposición por si alguno quiere
profundizar en algún tema adicional o hacer alguna consulta o mostrar
algún interés especial con más detalle sobre alguno de los temas
abordados de forma muy rápida.
Adios y buenas tardes.